Dernière mise à jour : 13 novembre 2026. Les tarifs cités proviennent des pages publiques des éditeurs et de comparatifs indépendants ; vérifiez-les avant de signer.
Vous utilisez Guestonline et vous avez reçu, ou allez recevoir, un message vous annonçant le passage à Zenchef. Bonne nouvelle : rien ne vous oblige à décider dans l’urgence. Mauvaise nouvelle : votre outil va changer de toute façon. Autant choisir celui qui vous convient. Ce guide explique ce qui arrive à Guestonline, ce que la migration change pour vous et quelles sont les alternatives à Guestonline sérieuses.
L’essentiel en 30 secondes
- Guestonline a rejoint CoverManager en 2023, qui s’est rapproché de Zenchef en 2025. Les clients Guestonline sont migrés vers ZenchefOS.
- Zenchef prévient chaque restaurant 30 jours avant sa migration et annonce aligner le prix sur l’abonnement actuel.
- Les données suivent, mais certaines intégrations (caisse, partenaires) peuvent ne pas être disponibles tout de suite, et l’interface change.
- Puisque vous allez de toute façon apprendre un nouvel outil, c’est le bon moment pour comparer. Plazn propose les réservations à 59 € par mois, sans commission, avec la carte digitale incluse.
Que devient Guestonline ?
Né en 2007, Guestonline s’était fait une place auprès des restaurants gastronomiques français. Son histoire récente tient en trois étapes :
| Date | Événement |
|---|---|
| Octobre 2023 | L’espagnol CoverManager reprend Guestonline (communiqué). |
| Juillet 2025 | Zenchef et CoverManager annoncent leur rapprochement ; le PDG de Zenchef dirige le nouveau groupe (Maddyness). |
| Aujourd’hui | Le site affiche « Guestonline devient Zenchef », les pages tarifs renvoient vers Zenchef et les clients sont migrés vers ZenchefOS (page de migration Zenchef). |
Guestonline n’est pas un cas isolé. Zenchef a aussi absorbé Formitable, Resengo et Tablebooker (FrenchWeb), et la page française de CoverManager renvoie désormais vers Zenchef (La Fabrique du Net). Plusieurs outils que vous connaissiez sont en train de fusionner en un seul.
Ce que la migration vers ZenchefOS change pour vous
Zenchef présente la migration de façon rassurante, et plusieurs engagements sont positifs :
- Un préavis de 30 jours avant votre bascule.
- Pas de frais de migration et un abonnement aligné sur celui que vous payez aujourd’hui.
- Vos réglages, réservations et fiches clients sont transférés.
- Un support 7 jours sur 7, de 9 h à 21 h.
Mais quatre points méritent votre attention :
- Combien de temps votre prix est-il garanti ? Les formules publiques de Zenchef démarrent à 129 € par mois et montent à 249 €. Demandez par écrit jusqu’à quand votre tarif actuel est maintenu.
- Vos intégrations : selon le centre d’aide de Zenchef, certaines connexions à la caisse ou à des partenaires peuvent ne pas être disponibles immédiatement (source).
- Vos habitudes : Zenchef reconnaît que les fonctions que vous aimez ne ressembleront pas forcément à celles de Guestonline. Votre équipe devra réapprendre l’outil.
- L’engagement : la FAQ de Zenchef évoque à la fois un engagement d’un an minimum et un abonnement mensuel résiliable. Faites préciser ce qui s’applique à vous.
Autrement dit : rester chez Zenchef n’est pas « ne rien changer ». C’est déjà changer d’outil. La vraie question est de savoir lequel.
Les alternatives à Guestonline
| Solution | Modèle | Prix indicatif | Pour qui |
|---|---|---|---|
| ZenchefOS | Abonnement fixe | 129 à 249 € / mois (prix public) | Gros volumes, groupes, caisse connectée |
| TheFork Manager | Abonnement + commission | Environ 139 € / mois + 2 à 4 € par couvert venu de TheFork | Restaurants qui ont besoin de nouveaux clients |
| Eat App | Gratuit puis abonnement | Gratuit jusqu’à 100 couverts / mois | Petits volumes |
| ARDOIZA | Abonnement fixe | 29 à 89 € / mois | Petits budgets |
| Plazn | Abonnement fixe par module | À partir de 59 € / mois | Indépendants qui veulent réservations, carte, fidélité et HACCP au même endroit |
Comme Guestonline, ZenchefOS, Eat App, ARDOIZA et Plazn ne prennent aucune commission par couvert. TheFork fonctionne autrement : il vous apporte des clients, mais vous facture chaque couvert qu’il envoie, y compris des habitués qui vous auraient trouvé seuls.
Plazn face à ZenchefOS
| Critère | ZenchefOS | Plazn |
|---|---|---|
| Prix d’entrée public | 129 € / mois | 59 € / mois (réservations) |
| Commission par couvert | Aucune | Aucune |
| Rappels automatiques et demande d’avis | Oui | Oui |
| Carte digitale QR | Non incluse | Incluse avec tout module |
| Site web du restaurant | Option à 29 € / mois | Page web à 19 € / mois |
| Programme de fidélité | Non | Module à 49 € / mois |
| Registre HACCP digital | Non | Module à 39 € / mois |
| Empreinte bancaire contre les no-shows | Oui | Non pour l’instant |
| Connexion à la caisse | Oui | Non pour l’instant |
| Réserver avec Google intégré | Oui | Lien de réservation sur la fiche Google |
| Langues côté client | Plusieurs | Français, espagnol, anglais |
| Essai | Sur démo | 14 jours, sans carte bancaire |
Un exemple concret : des réservations en ligne et un site pour le restaurant. Avec les prix publics de Zenchef, cela donne 158 € par mois, soit 1 896 € par an. Chez Plazn, le module Réservations et la page web avec la carte digitale coûtent 70,20 € par mois après la remise de 10 % sur deux modules, soit 842 € par an. Les prix Plazn sont nets : TVA non applicable.
Comment choisir : 6 questions à poser à chaque éditeur
- Combien vais-je payer sur un an, options comprises : site, SMS, frais de paiement, mise en service ?
- Quel est l’engagement, et quel préavis pour résilier ?
- Puis-je exporter mon fichier clients à tout moment, dans un format lisible ?
- Comment limitez-vous les no-shows : rappels, confirmation, empreinte bancaire ?
- Qu’est-ce qui est inclus au-delà des réservations : carte QR, fidélité, HACCP ?
- Qui me répond un samedi soir si le widget ne fonctionne plus ?
Quitter Guestonline en 5 étapes
- Exportez vos données maintenant, avant la date de votre migration : fichier clients et réservations à venir. Le RGPD vous donne le droit de les récupérer.
- Vérifiez votre contrat : date de fin et préavis. Résiliez par écrit en gardant une preuve d’envoi.
- Configurez le nouvel outil : horaires, capacité, durée des services, fermetures exceptionnelles.
- Changez vos liens partout : fiche Google, Instagram, Facebook, site web. C’est l’étape la plus souvent oubliée.
- Faites tourner les deux outils une semaine : les réservations déjà prises restent dans l’ancien, les nouvelles arrivent dans le nouveau.
Chez Plazn, nous faisons la configuration avec vous lors d’un rendez-vous de 30 minutes.
Notre position, en toute transparence
Plazn est un concurrent de Zenchef : lisez ce guide en connaissance de cause. Si votre restaurant a besoin d’une empreinte bancaire sur chaque réservation, d’une connexion à la caisse ou d’un outil pour un grand groupe, ZenchefOS est aujourd’hui mieux équipé et la migration proposée est une bonne option.
Plazn est fait pour le restaurant indépendant qui veut des réservations sans commission, une carte digitale, un programme de fidélité et un registre HACCP au même endroit, pour beaucoup moins cher, avec un interlocuteur qui répond en français, en espagnol ou en anglais.
Questions fréquentes sur les alternatives à Guestonline
Que devient Guestonline ?
Guestonline fait partie du groupe Zenchef. Le site affiche « Guestonline devient Zenchef » et les clients sont progressivement migrés vers ZenchefOS, avec un préavis de 30 jours avant leur bascule.
La migration vers ZenchefOS change-t-elle mon prix ?
Zenchef indique qu’il aligne l’abonnement ZenchefOS sur votre abonnement Guestonline actuel, sans frais de migration. Demandez par écrit combien de temps ce tarif est garanti : les formules publiques de Zenchef démarrent à 129 € par mois.
Suis-je obligé de passer à Zenchef ?
Non. Vous pouvez résilier selon les conditions de votre contrat et choisir un autre logiciel. Exportez vos données clients et vos réservations avant de partir.
Est-ce que je perds mes données clients si je quitte Guestonline ?
Non. Le RGPD vous donne le droit de récupérer votre fichier clients. Demandez l’export avant la date de votre migration.
Quelle est la meilleure alternative à Guestonline ?
Pour un restaurant qui veut un outil complet et accepte le prix, ZenchefOS est la continuité naturelle. Pour un indépendant qui veut un abonnement fixe plus bas, Plazn démarre à 59 € par mois sans commission. Pour remplir une salle nouvelle, TheFork apporte des clients contre une commission par couvert.
Plazn prend-il une commission sur les réservations ?
Non. Plazn fonctionne avec un abonnement mensuel fixe par restaurant, quel que soit le nombre de couverts.
Essayez Plazn avant votre migration
Testez les réservations, la carte digitale, la fidélité et le HACCP pendant 14 jours, sans carte bancaire, en parallèle de Guestonline. Vous préférez qu’on regarde votre cas ensemble ? Prenez 30 minutes avec nous.
